Capítulo 1. Sistemas de información en los negocios globales actuales

Tarea I

Preguntas del caso de estudio.

Desarrollo

1) Respuesta; Las entradas, procesamiento y salidas del sistema de seguimiento de paquetes de UPS son el dispositivo de adquisición de información de entrega (DIAD)

2) Respuesta; Ups utiliza tecnologías de información avanzada y tecnologías y sistemas para el servicio al cliente.

Se relacionan ya que las tecnologías utilizadas y las estrategias de negocios son precisamente para mejorar su maniobra de negocios la cual consiste en mejorar servicio y tarifas.

3) Respuesta; los sistemas de información de UPS utilizan los datos para rastrear los paquetes durante su transportación por lo que durante su transporte pueden resolver cualquier anomalía que se presente antes de que el paquete sea entregado.

MIS EN ACCIÓN

Explore el sitio Web de UPS (www.ups.com) y responda las siguientes preguntas

Desarrollo

1) Respuesta: La página web ofrece una serie de servicios tales como:

I. UPS soluciones para su negocio: Este servicio tiene a su vez dos sub servicios, uno que es Examinar(el portafolio de UPS completo ) y Buscar (para soluciones específicas).

· Examinar: brinda información tal como,

Entrega del envío (a nivel mundial y local),

Devoluciones (devolución y reparación de piezas de servicio y devoluciones UPS)

Tecnología (de envío, rastreo, importación/exportación, kit para desarrollador UPS),

Logística de contrato (distribución, post venta/servicio de partes, administración de proveedores/distribuidores),

Guías disponibles(una revisión detallada)

Comercio internacional(omisión de centros de distribución, ups trade direct: UPS Trade Direct proporciona consolidación de paquetes y carga internacional por vía aérea, marítima y terrestre, despacho de aduanas y entrega directa a múltiples direcciones dentro de un país de destino, en forma de servicio unificado, UPS world ease: ayuda a enviar paquetes a múltiples destinatarios

dentro de un país o a la Unión Europea (EU) como un solo envío, cuyo despacho de aduanas se realiza como una transacción única., factura no impresa de UPS, UPS Import control: le permite asumir control de sus envíos de importación e incrementar su alcance en un mercado global.)

Características especiales (grandes soluciones para negocios pequeños: brinda además Soluciones tecnológicas para lograr hacer más en menor tiempo esto es posible con Innovative UPS Technology, este servicio le mantiene al día con tecnología de punta para todas sus necesidades empresariales y de envíos. Además esta el UPS Internet Shipping que coloca a su disposición y en una sola pantalla todos los detalles de su envío, además, le permite adaptar las opciones a sus necesidades. El resultado es una experiencia de envío sencilla y sin contratiempos en la punta de sus dedos.

· Buscar : es un servicio que le permite al cliente encontrar algún tipo de información especifica

II. Servicios internacionales: proporciona una solución para envíos internacionales de cualquier tamaño, además el tiempo en tránsito normalmente varía de uno a tres días dependiendo de los países de origen y destino,

III. Regístrese en mi UPS: crea una cuenta personal, y es importante porque se pueden crear envíos y lograr un rastreo mejorado.

2) Respuesta: La forma en que el sitio web ayuda a UPS a lograr sus objetivos estratégicos es que tanto clientes como el personal de UPS tienen acceso y desde el pueden verificar rutas de entrega, calcular costos de envío, determinar tiempo de transito y programar la recolección, por lo que si se presenta algún problema puede ser detectado en el momento, antes de que sea demasiado tarde.